Garantili Kombide Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti

Merhaba, 2025'in 2. ayında bir kombi satın aldım. Kurulum için servisten talep oluşturdum, mühendis ve servis ekibi gelip kombiyi kurdu. Daha sonra Diyargaz gelerek kurulumu onayladı ve gazı açtı. 6. aya kadar kombimi kullandığım süre boyunca, sıcak suyu kullanmak istediğimde suyu ortalama 1 saat açık bırakıp ısınmasını bekliyorduk. 03.06.2025 tarihinde Baymak yetkili servisten randevu oluşturdum, sorunu çözmeleri için. Bugün yetkili servisten C**** Bey bizi arayarak doğrudan eşime, 'Abi ben gelirim ama o sorun tesisat kaynaklı, kombi kaynaklı değilse ben 700 TL mi alır evime giderim.' dedi. Biz de 'Gel bak, tesisatlık bir sorun yok, kombide sorun var. Su ısıtmayan kombidir.' dedik. C**** Bey geldi. Kombinin kapağını sadece açtı ve bize söylediği tek şey, 'Uzatma borusu orijinal değil, sorun bundan kaynaklı.' oldu. Bu boru orijinal değilse, bu kurulumu yapan mühendis ve kurulumdaki ekip buna nasıl onay verdi? Hepsini geçtim, madem onay değildi, Diyargaz neden gelip gazı bıraktı? Ya olası bir durumda biz evde zehirlenseydik? Mühendisle görüştüm, 'Boru orijinal olmasaydı asla kombi kabul edilmez ve çalışmazdı zaten.' dedi. Bir de servise boş yere, arızamız çözülmeden 700 TL ödeme yaptık. Şimdi size soruyorum: 2028'e kadar garantisi bulunan bir kombide ben sorun yaşıyorsam buna kim gelip bakacak? Hem garantili ürün alıyorum, daha uygun kombiler varken kalitesine güvenip 25.000 TL verip garantili ürün alıyorum ve ekstra neden 700 TL ödeme yapıyorum? Adam sadece öndeki kapağı açıp 700 TL para almasının sebebi nedir? Ben bunu kabul etmiyorum. Başlarından savmak için 'orijinal değil' dediler. Onlar evden çıkar çıkmaz mühendisi aradım, 'Parça orijinal, hiçbir sorun yok, sadece borunun ucunu çok az öne doğru eğin, bir daha sorun olmayacak.' dedi. 'Boru orijinal olmazsa ben bu riski alıp takamam zaten.' dedi. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Acil dönüş yapılmasını isterim.