Garanti Kapsamındaki Koku Sorunu İçin 2000 TL Bakım Ücreti Talebi

Manisa Şehzadeler’de kullandığım Baymak Elegant Soft 24 A++ 24000 klimayı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri koku sorunu yaşıyorum. Klimayı soğutma modunda 27 dereceye aldığımda içeriden ıslak, nemli ve oldukça ağır bir koku geliyor; bu kokunun önüne hiçbir şekilde geçemedim.

5 ya da 6 Haziran tarihinde Baymak yetkili servisini çağırdım. Ürün hâlâ garantili olmasına rağmen, klimaya bakım yapılması gerektiğini söyleyip benden 2000 TL bakım ücreti talep ettiler. Garanti kapsamında olan bir ürüne sadece bakım için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, olası bir arıza durumunda da aynı şekilde ücret çıkarılacağı endişesini oluşturdu.

Ürünü aldığım günden beri devam eden bu koku sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz arıza tespiti ve bakım yapılmasını, sorun çözülemezse de klimamın sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.