to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Arızası Giderilmiyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
04.12.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Selçuker AVM şubesinden aldığım Baymak Elegant Prime 12.000 BTU A++ klima, dış ünite arızası nedeniyle uzun süredir sorun yaşatıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arıza teknik servis tarafından yapılan profesyonel tespitler ve tutulan rapor ile açıkça belirlenmiş olmasına rağmen Baymak A.Ş. tarafından reddedildi.
Teknik destek aldım ve tamir işlemi uygulandı, fakat sorun devam ediyor. Herhangi bir ücret talep edilmedi, cihazım halen garanti kapsamında. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Tüm servis raporları elimde mevcut olup, istenirse ibraz edebilirim.
Baymak’tan beklentim, arızalı olan klimanın değişiminin sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 4D1C68E7-2E1a-4B20-8216-C68AAEFAD30B. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
İlgili gibi görünmek ile çözüm odaklı olmak maalesef aynı şey değil. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, ürünün tekrar tamir edilmesi dışında başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Daha önce Baymak tarafından mağdur edilen insanların seslerine kulak vermememin bedeli bana ödettiğiniz için teşekkür ederim.
25 Ekim cumartesi için verilen randevuya teknik servis gelmedi. Tüm gün bekledim. Teknik servisi aradığımda ise Baymak a. Ş'den tamir için onay gelmediğini söylediler.
Sevgili Baymak neden hala bana yardımcı olmuyorsunuz acaba? Bu bir müşteri yıldırma politikası mıdır? Yetkili teknik servisi aradığım zaman bana Baymak a. Ş.'den cevap gelmediği için bir şey yapmadıklarını söylediler. 20 eylülden beri neyin mücadelesini veriyorum? Bana bunları neden yaşatıyorsunuz? Parasını verdiğim bir ürünün hizmetini neden alamıyorum? Yetkili teknik servisin arızalı olarak belirttiği 2. Kez arıza yapan cihazı neden değiştirmiyorsunuz? Tamir teklifinizi bile kabul ettiğim halde arızayı neden gidermiyorsunuz? Amacınız nedir?
