Garanti Kapsamındaki Klima İçin Fahiş Söküm Ve Kurulum Ücretlerine Şikayet

Yaklaşık 4 ay önce Baymak Elegant Soft 12 BTU klima satın aldım. Ürünün sıfır ve garantili olması sebebiyle Antalya’da ilk kurulum yetkili servis tarafından ücretsiz yapıldı. Daha sonra Ankara’ya taşındım ve klimayı söktürmek için Baymak yetkili servisini aradığımda benden 2.500 TL söküm ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim.

Şimdi aynı klimayı Ankara Etimesgut’ta tekrar taktırmak istiyorum, bu kez de kurulum için 5.000 TL ücret isteniyor. Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda ise söküm ve kurulum işlemlerinin ücretli olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sıfır alınmış, garantisi devam eden bir ürün için, özellikle ilk kurulumun ücretsiz yapılmış olmasına rağmen sonraki kurulumlar için bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor hem de ürünün arkasında durulmadığını hissettiriyor.

Baymak’ın, Antalya’dan Ankara’ya taşınmam sebebiyle oluşan bu söküm ve kurulum sürecindeki fahiş ücret politikasını gözden geçirerek, talep edilen bedelleri makul bir seviyeye çekmesini veya kurulum ücretimi iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünümün garantisi devam ederken bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmak istemiyorum.