Garanti Kapsamındaki Baymak Kombi Bakımı İçin 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Baymak’tan yaklaşık 10 ay önce aldığımız kombi kısa süre önce e0 3 arızası vermeye başladı. Çağrı merkezi ile görüştüğümüzde sorunu uzaktan yönlendirmeyle çözemediler ve yetkili servise yönlendirme yapıldı.

Servis eve geldiğinde arızayı gidermek için bakım yapılacağını ve bunun ücretli olduğunu söyledi, aksi halde sorunun giderilemeyeceğini belirtti. Zorunda kalarak bu bakımı ve ücreti kabul ettik. Daha sonra mail olarak gönderilen servis fişinde ürünün garanti kapsamında olmadığı yazıldığını gördüm ve benden 1000 TL ödeme talep edildi.

Kombim henüz 10 aylık ve garanti süresi içindedir. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, yapılan işlemden ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri numaram/cihaz numaram 100023350’dir. Baymak’ın bu hatayı düzeltmesini, kombimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 1000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.