Baymak Yetkili Servisinin 6.000 TL Aşırı Ücreti Ve Gerçek Parça Maliyeti

Baymak Duo Tec 24 tam yoğuşmalı kombim arızalandığı için 6 Temmuz Pazartesi günü akşam saat 17.30 civarında Ankara Mamak bölgesine hizmet veren cıc06050 kodlu Vizyon Teknik isimli yetkili servis evime geldi. Kombide sıcak su dengesini ayarlayan küçük bir parça ve bir sensörün arızalı olduğu söylenerek bu iki parça değiştirildi. Herhangi bir genel bakım yapılmamasına rağmen bu işlem için benden toplam 6.000 TL ücret alındı.

Parçaların neden bu kadar pahalı olduğunu sorduğumda parçaların orijinal olduğu söylenerek hiçbir şekilde indirim yapılmadı ve 6.000 TL ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Çıkan parçalar bana teslim edildi. Ben de daha sonra bu parçaların aynısını Trendyol, Hepsiburada gibi satış sitelerinden kontrol ettiğimde, servis elemanlarının 4.500 TL dediği küçük plastik parçanın yaklaşık 175 TL, 2.500 TL denilen sensörün ise yaklaşık 125 TL olduğunu gördüm. Yani toplam bedeli 300 TL civarında olan parçalar için, tamir ve servis ücreti dahil benden 6.000 TL alınmış oldu.

Bu fahiş fiyat farkı nedeniyle Baymak ana merkezi aradım, konuyu araştıracaklarını söylediler ve 7 Temmuz Salı günü saat 11.30 civarında geri dönüş yaptılar. Ancak yapılan dönüşte parçaların yine orijinal olduğu, fiyatlandırmanın normal olduğu söylenerek beni ikna etmeye çalıştılar ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca normalde arıza tespitinde servis ücreti alınmadığını bildiğim halde, bu işlemde servis ve işçilik dahil çok yüksek bir tutar çıkarıldığını düşünüyorum.

Bu yaşananlardan dolayı hem yetkili servis cıc06050 Vizyon Teknik’in hem de Baymak’ın bu işlemde haksız kazanç elde ettiğini, müşteriyi fahiş fiyatla mağdur ettiğini düşünüyorum. Baymak’tan talebim, kullanılan parçaların gerçek piyasa ve Baymak liste fiyatlarının detaylı olarak incelenmesi ve bana yansıtılan tutarın tekrar gözden geçirilerek fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.