Baymak Yetkili Servisinden Yetersiz İnceleme Ve Haksız Ücret Talebi

20.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki evimde kullandığım Baymak Duotec kombi su akıtmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve gelen personel, kombinin hiçbir parçasını kontrol etmeden cihazın komple servise gitmesi gerektiğini ve 16.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Fiyatın yüksek olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığına emin olup olmadığını sorduğumda, başka bir çözüm olmadığını belirtti. Hiçbir işlem yapılmadan 720 TL servis ücreti ödeyerek personeli göndermek zorunda kaldım.

Daha sonra farklı bir kombi ustası çağırdım ve bu usta, 1.500 TL karşılığında sorunu kısa sürede çözdü. Ayrıca, 16.000 TL’lik masraf çıkarılan parçanın değişmesine gerek olmadığını belirtti ve ilgili parçanın fotoğrafını da sizlerle paylaşacağım.

Baymak gibi büyük bir markanın yetkili servisinin, hiçbir kontrol yapmadan yüksek ücret talep etmesi ve yanlış yönlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 720 TL’lik servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve güvene daha fazla önem verilmesini bekliyorum.