Baymak Yetkili Servisi Yetersizliği ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Baymak luna avant marka kombinizde bir gaz kaçağı sonucu, evimizin içine yoğuşma borusundan zehirli karbonmonoksit gazının havalandırma borusundan girdiğini öğrendik. X bir kişi ya da özel bir servisten yardım almak yerine, kurumsal diye bildiğimiz Baymak yetkili servisinden yardım istedik. Arkadaşlar geldi, cihazda sorun olduğunu belirttiler. Cihazı götürmeleri gerektiğini ve revizyona alacaklarını söyleyip bize danıştılar. Biz de, 'eğer götürülmesi gerekiyorsa götürün, cihazın tamirini ve revizyonunu yapın, ' dedik. Cihazın iki gün içinde getirileceğini söylediler ve aldılar. İki gün sonra cihaz getirildi. Ancak, cihazdaki karbon salınımının daha fazla olduğunu Başkent Doğalgaz tarafından öğrendik.

Yapılan ölçümler sonucunda, yetkili servisle tekrar görüştüğümüzde cihazın sorunlarının devam ettiğini belirttik. Bize, borunun dışarı çıkarılarak zehirli gazın dışarı atılması gerektiğini söyleyip konuyu kapatmak istediler. Ailemin hayatı söz konusu olduğu için başkalarından yardım aldık. Birçok kişiyle görüştük ve bir arkadaşımız yardımcı olabileceğini söyledi. Cihazın revizyona alınmadığını, içindeki tortuların temizlenmesi sırasında gözümüzle gördük. Özel servisten gelen arkadaşımız geç saatlere kadar uğraşarak problemi çözdü. 187 doğalgaz ekiplerini arayarak gazımızın açılmasını rica ettik. Ekipler, kaçağın olması gerektiği gibi giderildiğini, yapılan ölçümler sonucunda gazı açarak gittiler. Sonraki gün Baymak müşteri hizmetlerini arayarak, servislerinin bu işi yapamadığını ilettik. Sonrasında Baymak yetkilileri tarafından arandım.

Servisin, revizyon yapmadığı bir cihazdan haksız yere 7.500 TL gibi bir ücret aldığı ve bu paranın tarafıma ödenmesini, cihazın iki gün boyunca el sürülmeden teslim edildiğini söyledim. Baymak yetkilisi, başka bir kişiden yardım aldığımız için sürecin ilerleyemeyeceğini aktardı. Bana gönderilen evrakta, cihazla ilgili ne yapıldığı veya ne değiştiği açıklanmamıştı. Baymak dışındaki ekipler yapılan işlemleri madde madde yazarken, Baymak servisi açıklayıcı bir not düşmeden evrak hazırlamış. Bizler mağdur edildik.