Baymak Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kendisini mimar olarak tanıtan Ş. E. isimli şahıs, yaptırmak istediğim prefabrik eve ısı pompası, otomatik bahçE*kapısı ve peyzaj düzenlemesi yapacağı vaadiyle 13 Ocak 2025 tarihinde kredi kartı bilgilerimi isteyerek 135.000 TL'yi 8 ay ödemeli mail order yöntemiyle çekti.
Bana gelen SMS kodunu söylerken firma ismine dikkat etmedim. Tam bir ay sonra kredi kartı ekstrem geldiğinde, bu çekim işleminin Baymak BAY-KAR Isıtma Soğutma tarafından gerçekleştirildiğini gördüm.
Baymak müşteri temsilciliğini defalarca aramama rağmen genel müdürlüğE*ulaşamadım. 'Bizden hizmet aldığınız il ve ilçE*neresi? Bunu bilmiyorsanız hukuki işlem başlatın, genel müdürlük de aynı şeyi söyleyecek size' gibi baştan savma yanıtlar aldım. Sonunda 9 Mayıs günü, ısrarla arayıp şikayette bulunduğum için konuyu genel merkeze ilettiler.
9 Mayıs 2025'te Baymak Genel Müdürlüğü'nden H***** Hanım ile gÖ*üştüm. DiğE* firmalarda olduğu gibi alışveriŞ*sonrasında bana fatura ulaşmadığı için Şubat sonuna dek bu işlemin farkına varmadığımı, her ayın 13'ünde 16.875 TL'lik ücretin Baymak'tan hiçbir fiziksel mal veya hizmet almamama rağmen tarafıma yansımasından şikayetçi olduğumu belirttim. Ş. E. hakkında suç duyurusunda bulunduğumu söyledim.
H***** Hanım, 'Normalde firmalarla anlaŞ*ldığı takdirde sanal POS/pos cihazları olmaması durumunda firmalar üzerinden çekim yapılabiliyor, bu yüzden fatura gönderilmemiştir' şeklinde açıklama yaptı ve yapılabilecek bir işlem varsa bana destek olabilmeleri için ilgili departmanlara, BAY-KAR bayi ve bölge yöneticilerine ulaşacağını söyledi. Bir süre yanıt bekledim. Geri dÖ*üş olmayınca 3 Haziran 2025'te tekrar müşteri hizmetlerinden aranmak istediğimi belirttim. Genel Müdürlükten E. Ö. aradı. Geri dÖ*üş almadığımı söylediğimde, 'Konu nedir? Buradan adınıza veya telefon numaranıza açılmış herhangi bir kayda ulaşamıyorum, mail atın' diyerek iki farklı mail adresi verdi. Sürecin bu kadar uzamasından rahatsız olduğumu, Baymak firmasından konuştuğum herkesin baŞ*ndan savdığını, verilen mail adreslerinin de genel adresler olduğunu belirttim.
Baymak ya da Baykar firmalarından hiçbir hizmet almadım. Baymak üzerinden çekilen 135.000 TL'nin iadesini bekliyorum. Bu firmalardan herhangi bir geri dÖ*üş almadığım için şikayetçiyim.