Baymak Termosifon Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Yanıtsızlık

17 Ekim tarihinde Baymak marka bir termosifon satın aldım. Ürün 21.10.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve aynı gün Baymak müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. 24.10.2026 tarihinde Edirne Merkez’de bulunan Baymak yetkili servisi Özdemir Teknik ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni kayıt oluşturulduğunu ve servisin bana dönüş yapacağını ilettiler ancak 5 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün cihazı satın aldığım Edirne Merkez Esme AVM’yi aradım, onlar da kendi taraflarından servis kaydı açtılar ve bu kez yetkili servis dönüş yaptı. Fakat şehir dışında olduklarını, bu nedenle kurulum için herhangi bir gün veremeyeceklerini ve ne kadar süre daha bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi sunamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık 12 gündür kurulum için beklediğimi, bir 12 gün daha randevu için mi bekleyeceğimi sorduğumda ise “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.

Baymak’tan beklentim, en kısa sürede ivedi olarak farklı bir yetkili servis yönlendirilmesi ve termosifon kurulumumun bir an önce yapılmasıdır. Özellikle Edirne ve çevresinde yaşayan tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konu hakkında gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.