Yetkili Servisin Eksik Kurulumu Ve İletişim Sorunları

Baymak marka bir termosifonu yaklaşık 10 gün önce satın aldım ve kurulum için yetkili servisi çağırdım. Servisten gelen görevli sadece cihazı duvara asıp hiçbir su tesisatı ve elektrik bağlantısını yapmadan, tesisatçı ve elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek işlemi bu şekilde bırakıp gitti. İçinden çıkan malzemeyle yapabildiklerinin bu kadar olduğunu belirtti.

Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılacağı düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim. Eğer ayrıca tesisatçı ve elektrikçi çağırmam gerekecekse bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Üstelik bu kurulum eksik bırakıldığı için ürünün garantisi de henüz başlatılmadı ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür hem ürünü kullanamıyorum hem de 444’lü numaradan kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, tarafıma ne bir geri dönüş ne de ilgi gösterildi. Mağduriyetimin giderilmesini, termosifonun tüm tesisat ve elektrik bağlantılarının Baymak yetkili servisince eksiksiz ve garanti koşullarını başlatacak şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.