Baymak R32 Plus Isı Pompası Sürekli Arızalanıyor Ve Yetkili Servis Sorunu Gideremiyor

Şubat 2026 tarihinde satın aldığımız Baymak r32 Plus ısı pompasını evimizdeki yerden ısıtma sistemi için kurdurduk. Cihazın kullanımına başladığımız ilk günden bu yana sistemin sağlıklı ve verimli çalışmasıyla ilgili sürekli sorunlar yaşamaktayız. Zaman içinde ısı pompası sık sık arıza verir hale gelmiş, şu anda ise tamamen çalışmaz durumdadır ve evimizi hiç ısıtamamaktayız.

Yaşadığımız problemler nedeniyle Baymak yetkili servisine defalarca başvurduk. Birden fazla kez servis müdahalesi yapıldı, tesisatta temizlik işlemleri uygulandı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Tarafımıza, ısı pompasının tesisattaki pislik ve tortu sebebiyle tıkandığı ve problemin bundan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen yapılan temizlik ve müdahalelerden sonra da aynı arızalar devam etti, cihazdan beklenen verimi hiçbir zaman alamadık.

Son olarak cihazın ekranında “p5 |TV_out-TV_in| değeri büyük koruma. Lütfen satıcınızla irtibata geçin.” şeklinde bir hata mesajı görülmekte ve ısı pompası çalışmamaktadır. Defalarca servis çağırmamıza rağmen ısıtma sistemini sağlıklı şekilde kullanamıyor, sorunun gerçek kaynağına dair net ve kalıcı bir çözüm alamıyoruz.

Eğer sorun gerçekten tesisattan kaynaklanıyorsa bunun teknik olarak açık ve yazılı şekilde tespit edilmesini, kaynağının net biçimde belirlenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun cihazdan kaynaklanması halinde ise ürünün gerekli onarımının yapılmasını veya tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarım doğrultusunda uygun çözümün, gerekirse ürün değişimi ya da bedel iadesi de dahil olmak üzere sağlanmasını istiyorum.

Tekrarlanan ve sonuç vermeyen servis işlemleri yerine, sorunun gerçek nedeninin yetkili ve uzman bir ekip tarafından tespit edilerek kesin ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, bugüne kadar yapılan tüm servis işlemlerinin detaylı şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm planı ve yanıt iletilmesini rica ediyorum.