Baymak Kusurlu Ürünü Değiştirmiyorlar.

Satın almış olduğum klimanın iç kısmındaki yatay hareket eden hava yönlendiricisi sağa tam hareket ederken orta kısımda kalmakta ve sola hareket etmemektedir. Bununla ilgili arızanın parçayı hareket ettiren motorda olduğu söylenmiş ve motor sökülmüştür. Değişim için farklı bir servis gelmiş ve arızanın motordan olmadığını söylemiştir. Gelen motor daha küçük bir klimaya uygundu ve kablosu yetişmiyordu. Kabloya ekleme yaptılar ve o şekilde taktılar. Arıza giderilmeyince yönlendirici aksamı Elle zorladılar olmayınca spiral makinesiyle yönlendirici aksamın temas eden kısımlarını zımpara yaptılar. İki saatlik çalışmaları hiçbir sonuç vermedi ve sonunda pes ettiler. Bende bunun üzerine klimayı değiştirmek için ne yapmam gerektiğini sordum. Servis yetkilisi bu şekilde değişim yapmazlar diye cevap verdi. Durumu rapor edeceklerini söyledi ve video kaydı aldı. Onlar ayrıldıktan sonra çağrı merkezini aradım ve değişiklik talebinde bulundum.
Ertesi gün çağrı merkezi dönüş yaptı ve servis yetkilisinin değişimi gerektirecek bir durum bulunmadığını bildirdiğini söyledi. Meğer değişime engel olacak kişi bizzat servis yetkilisinin kendisiymiş. Bende servis yetkilisini arayarak neden böyle söylediğini sordum. O da değişime gerek yok diye cevap verdi. Arızanın devam ettiğini söyledim o bir arıza değil dedi. Yani yarım hareket eden parçada arıza yokmuş yoksa neden motor istediniz neden tamire geldiniz? Elimde iki adet servis fişi bulunmakta ilkinde arızayı gideremediğini kabul ediyor ikincisinde normal çalışıyor diyor. İkisini de belge olarak ekliyorum.
Servis yetkilisi bu şekilde rapor verince çağrı merkezi de değişim yapılamayacağını istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ifade etti ki zaten başvuracağım.
Resmen kusurlu ürünü kabul etmem için bütün yolları tıkadılar üstelik klimama orijinal olmayan bir motor takıp ve spiralle tıraşlanmış halde bıraktılar.
Üstelik arızayı arıza olarak rapor etmedikleri ve yalan söyledikleri için servis talep etmeme de engel oldular.