Baymak Kombimde Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Baymak markalı kombimi 2025 yılının 8. Ayında sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra kombi sıcak su vermemeye başladı. Servisi aradım, gelip işlem yaptılar ancak bu işlemi sisteme girmediler. Daha sonra peş peşe üç defa tekrar arıza yaşadım, bu sefer de “üç yollu” dedikleri sistemde hata olduğunu, parçayı değiştirdiklerini söylediler.

Bir kombinin bu kadar kısa sürede birçok kez arıza vermesinin normal olmadığını defalarca dile getirdim. Sıfır ve garantili aldığım bir cihazın sürekli sorun çıkarması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen beni arayan, teknik bilgisi olmayan çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve bana akıl verir tarzda konuşmaları da ayrıca rahatsız edici oldu.

Tüm bu arızalar, 2025 yılı 8. Aydan bir ay sonrası itibarıyla başlayıp bu zamana kadar peyderpey devam etti ve en son bu sabah yine servis gelip tamir yaptı. Buna rağmen Baymak tarafından bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor, sadece “cihazınız çalışır durumda” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Çağrı merkezi ise “onarım yaptırmasaydınız, değişim talep etseydiniz” gibi çelişkili ifadelerle sorumluluktan kaçıyor.

Elimde 5599944 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Garanti kapsamında olan ve defalarca arıza veren bu kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli tamir görmek yerine cihazımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezindeki görevlilerden değil, gerçekten yetkili, çözüm üretebilecek kişilerden dönüş bekliyorum.