Baymak Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Parça Temininde Gecikme

Emrullah · 2025-12-06T20:21:52+03:00

Baymak Elegant Soft model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kurulumu Sakarya Serdivan yetkili servisi tarafından yapıldı. Klima kurulduğu günden beri ön kapaktan gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek ön kapağı değiştirdi, ancak kapağın üretimden kaynaklı boşluklu olduğunu ve bu nedenle ses yaptığını kendileri de ifade ettiler. Servis tekrar yeni bir kapak talep etti, fakat üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yasal parça tedarik süresinin aşıldığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün daha ilk günden itibaren sorunlu olması, parça temin süresinin uzaması ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Baymak tarafından klimanın komple yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Emrullah

Servis ilk kapak değişimi için ortalama 30 iş günü içinde ancak gelmişti ve o parçaların hepsinin üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu, tekrar yedek parça sipariş etse bile çözüm olmayacağını söyledi ve kapağı bantlayabilirmiş biz de sıfır aldığımız ürünü yamalı bir bantla kullanarak idare edermişiz! (1 Kasım 2025). Elektrik bandıyla yamanmasını kabul etmediğimiz için o tarihte tekrar Bir yedek parça sipariş edilmesinin üzerinden geçen süre ise neredeyse 40 gün. Yasal mevzuatı aşmanız bir yana, ayıplı ürününüze razı göstermediğimiz için yıldırmaya mı çalışıyorsunuz acaba diye düşünmüyor da değilim.

Emrullah

Müşteri temsilcisi arayıp sizde parça değişmemiş, biz sistemde parça değişimi görmüyoruz dedi. Halbuki yetkili servis elinde paketsiz bir parça gelip taktı ses kesilmeyince ve ben bantla yamanmasını kabul etmeyince 2. Parça sipariş ediyorum denildi ama şirketin haberi yok (! ) demek ki kim bilir nereden neyin çıkmasını taktı. Yeni bir servis yönlendiriyoruz demelerine rağmen Bugün 17.12.2025 ve hala gelen giden veya arayan servis yok!

Emrullah

Yedek parça hala gelmedi. Yeni bir Servis yönlendirdiler servis cihazı çalıştırdı kapattı. Molozlar arasında geçiş yapmadı beklemedi bu yamuk monte edilmiş diyerek bir ayağına kaydırarak monte etti. Servis cihazı çalıştırdı kısa süre içerisinde çok gürültülü ses çıkmadığı için Baymak müşteri temsilci arayarak cihazınızı arıza tespit edilemedi için şikayet kaydını kapatıyorum dedi. Videosu mevcut olan bir önceki servisin teyit ettiği ve bu yüzden parça sipariş ettiği hatta kayıt dışı parça değiştirdi arızalı ürünümü arızasını yok sayarak durumu çözmeye çalışıyorlar.