Baymak Klima Servisinin Dış Üniteyi İzinsiz Monte Etmesi Mağduriyet Yaşattı

Baymak Klima Pişmanlıkmış!

Baymak'tan satın aldığım klimanın kurulumu için adresime gelen servis, klimaya ait dış üniteyi bana sormadan direk açılan pencerenin altına gelecek şekilde montaj etmiştir. İç ünitenin konumuna dikkat ettiğim için dış ünitenin konumunu ilk pencereyi açmak istediğimde fark ettim. Gelen servisi arayarak, dış ünitenin 50cm yan tarafa konmasının gerektiğini çünkü mevcut şekilde pencerenin kullanım alanını sıkıntıya soktuğunu belirttiğimde; önce yapamayacaklarını ve sonra 2. Bir servis hizmetini ücretli olarak almayı kabul edersem yapabileceklerini söylediler. Servise, dış ünitenin yerleşim yerinin kendime söylemediklerini ve sorsalardı zaten şu an talep ettiğim şekilde olması gerektiğini belirteceğimi ifade ettim.

Sonrasında bu süreci Baymak Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve fotoğraf dahil tüm süreci ilettim. Baymak müşteri hizmetlerine şunu belirttim: "Klimayı montaj yapan görevliler, dış ünitenin takılacağı yeri bana sormadılar ve göstermeden takıp montajı bitirdiler. Dış ünitenin 50cm kaydırılmasını talep ediyorum"

Verilen cevap: "Servisimiz ile görüştük ve kendilerinin dış ünite için tarafıma sorulduğu ve onay alındığı için bu şekilde montaj yapıldığı" söylendi. Bu durumda ya ben yalan söylüyorum ya da servis yalan söylüyor. Ben yalan söylemediğimi biliyorum.

Ve servis madem onay aldı ise dış ünite için onay olarak sunabileceği bir evrak var mı dediğimde de, konu klima montajı için gönderilen SMS'lerde verilen onay link tıklamasına bağlanıyor.

İnsanları saf yerine koyamazsınız - Ben size klimam montaj edilmedi. Demedim - dış ünitem bana sorulmadan servis tarafından onlar için en kolay noktaya konarak yapılmış. Bana sorulmadan! Ve siz servis personelinin sorup gösterip onay aldık. Lafını doğru kabul edip - müşterinin talebini yalan olarak nasıl kabul ediyorsunuz? Neye dayanarak?

Bu arada, servis ile kurulum sonrası aynı gün yaptığım görüşmede, ilgili personel şunları söyledi. O bölgeye monte edebiliriz. Tabi ancak camınızı çıkartmamız lazım, daha önce başka müşterilere yaptık ve bir keresinde camı sökerken kırdığımız için bunun ücreti bizden kesildi. Bu nedenle biz de bunu söylemedik!

Bizim tüm konuşmalarımız, servisin söylediği tüm bilgiler kayıtlarınız da mevcuttur. Bunların iyice incelenmesini ve klimamın dış ünitesinin istediğim yere ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum.