Baymak Klima Montaj Hatası İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

Baymak Elegant Plus klima satın aldım ve montaj için gelen ekip, evin yan duvarından çıkış alması gerekirken, dış ünitenin borusunu sokağa bakan ön duvarın tam ortasından delerek dışarı çıkarmış. Bu hem estetik açıdan çok kötü bir görüntü oluşturdu hem de tamamen yanlış ve özensiz bir montaj oldu.

Bu hatalı montajın düzeltilmesi için benden 6.000 TL ücret talep ediyorlar. Piyasada aynı işlemin 1.500–2.000 TL aralığında yapıldığını öğrenmeme rağmen, “Bu parayı ödemezseniz kendi hatamızı düzeltmeyiz, genel merkez de bir şey yapamaz, ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Baymak genel merkezdeki yetkililerin de çözüm odaklı olmayan, müşteriyi zor durumda bırakan bu tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bu klimayı Baymak markasına güvenerek aldım. Buna rağmen hem açık bir montaj hatası yapılıp hem de bu hatayı düzeltmek için fahiş bir bedel istenmesi, ayrıca “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Montaj hatasının hiçbir ücret talep edilmeden, doğru ve standartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan fahiş fiyat ve olumsuz yaklaşım nedeniyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Baymak tercih etmeyi düşünmüyorum ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.