to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimam Arızalı, Ürün Değişimi Bekliyorum
Mardin Kızıltepe Koçtaş mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Baymak Elegant Soft klima satın aldım. Aldığım günden bu yana klimadan hiçbir verim alamadım, neredeyse hiç kullanamadım. İlk kurulumdan sonra klima soğutma yapmadı, bunun üzerine servis çağırdım. Servis, cihazın içinde gaz olmadığını söyleyip gaz doldurdu.
Gaz dolumundan yaklaşık bir hafta sonra bu kez klimadan “güm güm” diye rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdığımda, iç ünitedeki gros fan ve motorun arızalı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine geçtiğimiz cuma günü birebir ürün değişimi talep ettim ve havalar çok sıcak olduğu için mağdur olduğumu özellikle ifade ettim, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede arızalanan ve bir türlü sağlıklı şekilde kullanamadığım Baymak Elegant Soft klimam için talebim, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan en kısa zamanda birebir ürün değişiminin yapılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Ben bir haftadır bekliyorum havalar sıcak ve mağdurum ne yazık bir türlü bana dönüş sağlanmıyor
Baymak’tan yaklaşık 1 ay kadar önce Baymak Elegant Soft 12 BTU klima aldım. Klima ilk günden beri sorunsuz çalışmadı. Önce klimadan soğuk hava gelmiyordu, servis gelip gaz olmadığını tespit etti ve gaz doldurdu. Bu kadar yeni bir üründe gaz eksikliği yaşanması zaten güvenimi sarstı. Gaz doldurulduktan çok kısa bir süre sonra bu kez klima çalışırken ciddi derecede ses yapmaya başladı. Tekrar servis çağırdım, gelen servis yetkilileri motor gross fanında arıza olduğunu, yani ürünün arızalı olduğunu bizzat kendileri söylediler. Bunun üzerine ben de doğal olarak klimanın değişimini talep ettim. Baymak servisine ve çağrı merkezine durumu defalarca anlattım. Çağrı merkezi süreçle ilgilendiklerini söylemesine rağmen, günlerce bu sıcakta klimasız kaldım. Yaklaşık 10 gün sonunda bana dönüş yapıldı ve değişim talebimin reddedildiği söylendi. Hem ilk günden beri sorunlu olan bir ürünle uğraşıyorum hem de değişim talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan kabul edilmiyor. Sıfır aldığım, daha 1 ayı biraz geçmiş bir klimada önce gaz eksikliği, sonra motor gross fan arızası yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Baymak’tan arızalı olan bu klimanın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu değişim kararının yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.
