Baymak Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Tutum Nedeniyle İade Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Adana/Seyhan’daki evim için Baymak Elegant Soft klima satın aldım. Satış esnasında en geç iki gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak buna rağmen 6 Temmuz tarihine randevu verildi, yoğun olduklarını düşünerek bu duruma ses çıkarmadım.

Daha sonra şikayet edince randevuyu cumartesi gününe aldılar. Telefonla görüştüğüm 0322 290 21 10 numaralı hatta bakan kadın görevli, sanki günleri ben karıştırmışım gibi dalga geçer bir tavırla konuştu. Benimle konuşma tarzı ve üslubu nedeniyle kendimi adeta küçük düşürülmüş hissettim.

Cumartesi günü olduğunda tekrar aradım, saat 14:30 civarında 16:00–18:00 saatleri arasında geleceklerini söylediler. Ancak 17:30’dan sonra defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte Moder Teknik bayisinden ve özellikle telefondaki görevlinin saygısız, ilgisiz ve müşteriyi ciddiye almayan tavrından son derece şikayetçiyim.

Klima için peşin olarak yaklaşık 33.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen ne verilen kurulum sözleri tutuldu ne de düzgün bir müşteri hizmeti alabildim. Elimde arama kayıtları ve gönderilen mesajlar duruyor, istenirse kendi ses kayıtlarından da bu konuşmaların dinlenebileceğini biliyorum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, gecikmeler ve kaba tutum nedeniyle bayiden aldığım ürünün iadesini talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.