to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Isı Pompası Kurulumunda Süregelen Sorunlar
Aralık ayı başında Baymak ısı pompası aldım. 12 Aralık 2024'te Baymak Balıkesir servisi kurulumu yaptı. İlk anda pompa çalışmadı. Pompanın bir parçasını söktüler, götürdüler. Başka yerde denedik, çalıştı dediler ve 3-4 saat sonra gelip tekrar parçayı takarak çalıştırdılar. Kurulum tamamlandı dediler. Pompa 5-6 saat çalıştı ve kendiliğinden arıza verdi. (F6 exv arızası: Lütfen satıcınızla irtibata geçiniz) yazıyordu arıza göstergesinde. Isı pompası daha sonra ara ara kendiliğinden çalışıyor ve tekrar arıza gösteriyor. Baymak Balıkesir servisine durumu bildirdim. Bir hafta sonra geldiler, arızayı bulamadılar. Baymak müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Servis tekrar geldi ve pompayı fabrika ayarlarına çevirdik dediler. Fakat aynı arıza devam etti. Problemi çözemediler. Şimdi de regülatör taktırman lazım, voltaj düşüklüğü vardır dediler. Elektrikçiye voltajı ölçtürdüm, hiçbir anormallik yok dedi. Satın aldığım firmaya durumu defalarca ilettim ve ürünün geri iadesini yapmak istediğimi belirttim. Kabul edilmedi. Türkçesi paramla rezil oldum. 42 gündür Baymak ısı pompasının kurulumunu bir türlü yapamadılar.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Telefonla Baymak müşteri hizmetleri dönüş sağladı. Fakat aynı şeyleri tekrar etmekten başka bir şey demediler. İadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Regülatör takıp birkaç hafta denenmesi gerekir, problem devam ederse değişim yaparız dediler. Regülatör takıp kendilerinin denemesini istediğimde o senin problemin biz regülatör işine karışmayız şeklinde tavır takındılar. Pompaya uygun regülatör fiyatının (15000TL- 20000TL arası) olduğunu, madem böyle bir ihtiyacın olabileceğini baştan belirtselerdi ürünü almayacağımı söylememi "bu senin problemin bizi ilgilendirmez" şeklinde cevapladılar. Kısacası şikayetar a yazmam bile çare olamadı. Gidişat tüketici hakem heyetini göstermekte.
