to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Isı Pompası Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet
Baymak marka ısı pompamızın garanti süresi devam ederken cumartesi sabahı saat 04:00 civarında arıza verdi ve o zamandan beri evimizi ısıtamıyoruz.
Cumartesi sabahı çağrı merkezini aradığımızda gün içinde servis geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi.
Daha sonra tekrar görüştüğümüzde, hafta sonu mesai olmadığı, pazartesi sabaha kadar servis gelemeyeceği, telefonda teknik destek verecek personel ve nöbetçi ekip de olmadığı bilgisi verildi. Evde 1 yaşında bebeğimiz olmasına, soğukta kalmamıza ve olası bir sağlık riski (hipotermi vb.) yaşanmasına rağmen bu durumun çok da önemsenmediğini hissettik. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, arıza sonrası tamamen yerini umursamaz ve ilgisiz bir tavra bırakması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün servis geleceği söylendi ancak yaşadığımız koşullar nedeniyle acil olarak servis yönlendirilmesini ve özellikle evde 1 yaşında bebeğimiz olduğu dikkate alınarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
20.12.2025 tarihindeki başvurularımız ve sonrasındaki sayısız aramamız sonucunda 24.12.2025 tarihinde servis teşrif etti. İmalat hatası dendi. Müdahale edilmedi. Sırf garanti süresindeki cihaza geldikleri için 1000 TL almaları gerekiyormuş aldılar ve gittiler. Olayın maddi boyutu bir yana evde hepimiz hasta olduk. En acısı 1 yaşındaki kızım tüm hafta sonu müdahale edilmemesi sebebiyle soğukta kaldı ve şu an öksürmekten ve nefessizlikten uyuyamıyor dahi. Maddi olarak yanıltılmamızı geçtim bizim de sağlığımızı geçtim 1 yaşındaki kızımın sağlığıyla oynanmasının yasal takipçisi olacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
