Defolu Sensörle İki Kez Karşılaşıldı, Çözüm Süreci Uzadı

Baylan marka 1" puls’lu iki adet su sayacı temin ettim. Bu sayaçlardan biri sorunsuz çalışırken, diğerinde başından beri puls sinyalleri ile ilgili sensör problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı.

Teknik servisle defalarca görüştük. Çalışan diğer sayaçtan sensörü söküp sorunlu sayaca takarak deneme yapmam istendi. Bu deneme sonucunda sensörün hatalı olduğu açıkça ortaya çıktı ve sensör arızasını onlar da kabul etti. Ancak yeni gönderdikleri sensör de yine hatalı çıktı, sorun çözülmedi.

Ayrıca hatalı ürünleri kendilerine gönderdiğimizde karşı ödemeyi kabul etmeyip kargoyu geri çevirdiler, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünü komple değiştirip problemi hızlıca çözmek yerine sürekli oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Çalıştığından emin oldukları, sorunsuz bir sensörü en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.