Kombinin Sürekli Arızası Ve Servisin Gecikmesi

Balıkesir Altıeylül’de kiracı olarak oturduğum evde Baykan Saturn marka kombi kullanıyorum. Yaklaşık 6 gün önce Baykan Kombi üzerinden arıza kaydı açtırdım, defalarca aramama rağmen hâlâ gelip kombiyi yapmadılar. Evde sıcak su alamıyorum, musluklardan sürekli soğuk su akıyor ve gündelik yaşamım ciddi şekilde etkileniyor.

Bu kombi daha yeni sayılacak, garantisi de devam eden bir ürün olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Ocak ayında da kombi arızalanmıştı ve o dönemde de yaklaşık 2 hafta boyunca kimse gelmedi, kışın ortasında evde 2 hafta boyunca soğukta yaşamak zorunda kaldık. Buna rağmen aynı kombi yine bozuldu ve bu sefer de günlerdir oyalandığımı hissediyorum.

Arıza kaydı açtıktan sonra 2 defa telefonla Baykan Kombi müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son 3 gün önce cuma günü aramama rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih verilmedi. Kiracı olmama rağmen bu kadar temel bir ihtiyacın karşılanmaması ve servis hizmetinin bu kadar aksatılması beni çok mağdur ediyor.

Kombinin arızasının Baykan Kombi tarafından yönlendirilecek yetkili servis ile acilen giderilmesini, sıcak su ve ısınma ihtiyacımın bir an önce karşılanmasını ve sürekli tekrarlayan bu arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki ihmal ve gecikmenin de incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.