Bayduş Cam Balkon Rüzgar Çıktığında Camlar İleri Geri Oynuyor

Erzurum Yakutiye’deki evimizin balkonuna Bayduş Cam Balkon firması tarafından 2025 yılı mart veya nisan ayında cam balkon yaptırdık. Montajın yapıldığı ilk günden beri balkonun üst rayı tam olarak tutmuyor, duvar ile birleşen çerçeveler sabitlenmediği için cam balkon sürekli sallanıyor. Rüzgar çıktığında camlar ileri geri oynuyor, camlar ileri kaydığı için her an düşecekmiş gibi duruyor ve aralarda açıklıklar oluşmuş durumda. Bu nedenle balkonu güvenle kullanamıyor, camları dahi rahatça silip temizleyemiyoruz.

Yaklaşık bir yıldır firmayla defalarca kez telefonla irtibata geçtik, her seferinde randevu verip “geleceğiz, düzelteceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, ancak şu ana kadar oradan da bir geri dönüş alamadım. Ödemeye dair bankadan ödediğim ücretin yarısına ait dekontum mevcut, firmadan daha önce aldığım faturayı ise maalesef kaybettim.

Firmanın, yapmış olduğu hatalı ve güvensiz montajı gecikmeden düzeltmesini, cam balkonun sökülerek duvarlara ve raylara olması gerektiği gibi sabit ve sağlam şekilde yeniden, doğru biçimde monte edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraştığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.