Özkale Cam Balkon  34 Gün Geçmiş Olmasına Rağmen Tarafıma Herhangi Bir Montaj Tarihi Verilmemiş

11.05.2025 tarihinde Ege Özkale Cam Balkon firması ile Karabağlar’daki evime cam balkon yaptırmak için vadeli satış sözleşmesi imzaladım ve 90.000 TL’lik iş için 30.000 TL ön ödeme yaptım. Sözleşmede ürünün normal montaj süresinin 25 gün olduğu, satıcının tek taraflı olarak en fazla 10 gün daha uzatma hakkı bulunduğu açıkça yazmaktadır.

Bugün itibarıyla sözleşmeden bu yana 34 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir montaj tarihi verilmemiş ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamıştır. Firma ile defalarca telefonla ve mağazaya giderek görüşmeme rağmen net bir tarih paylaşılmamakta, süreç sürekli belirsiz bırakılmaktadır. Sözleşme halen yürürlüktedir, şu ana kadar iptal veya fesih talebinde bulunmadım.

Müşteri olarak, imzaladığım sözleşmeye uygun şekilde hizmet almak ve en azından zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Firmanın sözleşme hükümlerine uygun olarak en kısa sürede montajı gerçekleştirmesini veya yaşanan gecikme ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.