Turşu Servisi Ve Personel Tutumundan Memnun Kalmadım

Baydöner Antep Prime Mall AVM şubesine sık sık gelen bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 Eylül tarihinde saat 18:45 civarında ilk kez olumsuz bir deneyimim oldu. Yemeğimin yanında her zamanki gibi turşu istedim. Gelen turşu miktarı oldukça azdı; sadece 3 adet salatalık turşusu ve 4 adet biber turşusu vardı. Bunun üzerine personeliniz Kader Hanım’ı çağırdım ve durumu paylaştım. Normalde bu kadar az gelmiyordu, ancak bana “Ekstraya giriyor, daha fazla istiyorsanız ücretli” şeklinde bir açıklama yaptı. Menünüzde ekstra ibaresi bulunmuyor ve olsa bile müşteriye karşı bu şekilde bir tutum sergilenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşteri memnuniyetinin önemini çok iyi biliyorum ve bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Bu olaydan sonra şubenizi tekrar ziyaret etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.