Midtown Baydöner’de Görmezden Gelinen Müşteri Ve Sipariş Karışıklığı

27.02.2026 Cuma günü saat 20.30–20.50 arasında Midtown Baydöner’e gittim ve siparişimi verdim. Ben beklerken, benden sonra gelen masalara benimle aynı olan siparişten dört adet getirildi. Bunun üzerine bir personeli çağırıp, aynı siparişi onlardan önce verdiğimi söylememe rağmen arkasını dönüp giderek beni tamamen görmezden geldi.

Daha sonra başka bir personeli çağırdığımda, fişin düşmüş olduğunu söyledi. Bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, kendisinin müdür olduğunu söyledi. Siparişle ilgili aksiliğin yaşanabileceğini, ancak müşteriye bir şey söylerken arkasını dönüp gitmenin asla kabul edilebilir olmadığını, bunun saygısızca bir davranış olduğunu ifade ettim. Müdür ise personeli savunarak, ben söyleyince personelin hemen yanıma gelip durumu açıkladığını iddia etti. Oysa personel benim yanıma gelmemiş, başka işlerini halledip daha sonra gelmişti.

Ardından “biraz beklerseniz siparişinizi hazırlatayım” dendi; ben de yaşadığım muamele ve ilgisizlik nedeniyle hiçbir ödeme yapmadan restorandan ayrıldım. Restoran zaten 3–4 masa doluyken bile doğru düzgün sipariş takibi yapılamıyor, müşteriye karşı iletişimleri ve ilgileri son derece yetersiz, problem çözme yaklaşımları ise müşteriyi rahatlatmak yerine daha da germek üzerine kurulu.

Müşteriyi önemsemeyen bu tavırdan, saygısız personel davranışından ve müdürün olayı sahiplenmek yerine personeli koruyan yaklaşımından dolayı Midtown Baydöner’den şikayetçiyim. Bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamasını talep ediyorum.