İzmir Optimum Baydöner Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30–21.15 arasında ailemle birlikte İzmir Optimum AVM’deki Baydöner şubesine gittik. Dört kişi masaya oturduk ve sipariş vermemize rağmen, bizden sonra gelen masaların hem siparişleri bizden önce alındı hem de yemekleri bizden önce servis edildi. Uzun süre beklememize rağmen yemeklerimiz bir türlü gelmedi.

Durumu sorduğumuzda “fişinizi kaybetmişiz” denilerek geçiştirildik. Fişi kaybettilerse, masada bekleyen müşteriye gelinip bunun açıklanması ve çözüm üretilmesi gerekirdi, biz ise ortada bırakılmış gibi saatlerce bekledik. Çalışanların müşteriye yaklaşımı, özür dileme şekilleri ve kullanılan üslup son derece lakayıt ve saygısızdı.

Sonrasında yemekler geldiğinde hem aceleyle yemek zorunda kaldık, hem de özellikle yağ çeken görevlinin bize karşı kurduğu cümleler ve tavrı rahatsız ediciydi. “Elim yanık, burada yağ çekmeye çalışıyorum” gibi sözlerle sanki sorun bizmişiz gibi çıkışması, zaten yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

İzmir Optimum Baydöner şubesinde yaşadığımız bu gecikme, karışıklık, iletişimsizlik ve saygısız tavır nedeniyle, hem tüm aile olarak ciddi anlamda mağdur olduk hem de mekandan son derece sinirlenmiş bir şekilde ayrıldık. Baydöner’den bu yaşananlarla ilgili tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını, ilgili personel ve şube yönetiminin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve o akşam ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.