Garsonun Uygulama Zorlaması Ve Müşteri İlgisizliği Baydöner Kadıköy Rıhtım Şubesinde

Çocuklarımla birlikte bugün saat 14:30 civarında yemek yemek için Baydöner Kadıköy Rıhtım Şubesi’ne gittik. Masaya oturduktan sonra yaklaşık 5–10 dakika boyunca garsonun dışarıyı izlemesini bekledik, kimse bizimle ilgilenmedi. Sonrasında çocuklarım için tabelada yazan menüyü almak istediğimi ilettim.

Garson, her kişi için uygulama indirilmesi gerektiğini söyleyerek son derece saçma ve tüketiciyi zorlayan bir yaklaşımda bulundu. Talebim uygulamadaki herhangi bir kampanya değil, doğrudan tabelanızda ilanı yapılan menüydü. Birçok farklı Baydöner şubenize gitmiş biri olarak, daha önce hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadım.

Bu yaklaşım sonrası yönetici ile görüşmek istediğimi belirttim, ancak yöneticinin dışarıda olduğu ve ulaşılamadığı söylendi. Tabelanızdaki ilgili görselin fotoğrafını da çektim, şikayetime ekleyeceğim. Görselde “ufak yazılar var” gibi bir savunmaya sığınacağınızı tahmin ediyorum; ancak yasada bu yazıların okunabilir olması gerektiği açıkça belirtilmiş durumda.

Bu şubeyi tercih ederken, Kadıköy’ün çok yoğun olduğu bir saatte şubenizin oldukça boş olmasına dikkat etmiştim. Yaşadığım ilgisizlik, üslup ve başıboşluk sonrasında, bunun nedenini açıkça anlamış oldum. Konuyu gerekli resmi mercilere de ayrıca şikayet edeceğim.

Size tavsiyem, özellikle bu şubenizi gizli müşteri gibi yöntemlerle denetleyip hizmet kalitesini yerinde değerlendirmenizdir. Aksi halde bu tutum ve uygulamalarla daha çok müşteri kaybedeceğiniz kanaatindeyim. İlan ettiğiniz menü koşullarına uygun şekilde hizmet verilmesini ve bu şube personeliyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.