Menü Talebine Yanıt Vermeyen Müdür Ve Personelin Kaba Davranışı

Bugün saat 18:30 civarında Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Baydöner şubesine ailemle birlikte gittik. Sipariş verme esnasında fiyatları sorarak buna göre siparişimizi verdik. Görevli kişi bize “başka bir şey ister misiniz” diye sorduğunda, daha sonra karar vereceğimizi söyledik. Masaya babam geldiğinde aslında menülerin olduğunu, onlardan bahsedilmesi gerektiğini söyledi ancak bizimle ilgilenen garson menü olduğundan hiç bahsetmemişti, bu nedenle menülerden yararlanamadık.

Daha sonra aynı personeli çağırıp menüleri istediğimizi, sipariş verdiğimiz ürünlerin menü içinde de yer aldığını, buna göre düzeltme yapılmasını rica ettik. Müdürleri geldi ve hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik, sanki menülerden bahsetmelerine bizim izin vermediğimizi ima ettiler. Bu süreçte göz teması bile kurmadan, “haklısınız” deyip ailemi dinlememeleri, bir müdürün sergilememesi gereken tüm tavırların tarafımıza gösterilmesi bizi son derece rahatsız etti. Sonuç olarak siparişleri iptal ederek restorandan çıktık.

Maddi anlamda hiçbir talebimiz yok, sadece bu şubede görev yapan personel ve özellikle müdürün müşteriye yaklaşımı ve iletişimi konusunda uyarılması ve gerekli disiplinin sağlanmasını istiyorum.