Antalya Baydöner Şubesinde Yanlış İşlem Ve Aşırı Ücret Çekimi

Mall of Antalya Baydöner şubesinde bugün yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında şikayetçiyim. AVM’de molamda, AVM personeli olarak arkadaşım ile yemeğe çıktık. Arkadaşım öğrenci menü, ben ise personel menü aldım. Normalde toplam hesabın yaklaşık 740 TL civarında tutmasını beklerken, kasada benden pos cihazı üzerinden 940 TL çekildi.

Ödeme esnasında işe yetişmem gerektiği için acelem vardı ve kasadaki personele biraz hızlanmasını rica ettim. Arkadaşımın öğrenci menüsünü de personel menü olarak girmişler, bu yüzden kasada gereksiz bir bekleme yaşadık. Sonrasında pos cihazını uzattılar ve ödeme alındıktan sonra slipte 940 TL çekildiğini görünce şaşırıp bunun nedenini sordum. Acelem olduğunu söylememe rağmen kasadaki personel “normal çektim” diyerek konuyu geçiştirdi ve fazla çekimle ilgili hiçbir açıklama veya çözüm sunmadı.

Hem öğrenci menünün yanlış işlenmesi hem de toplam tutarın beklenenden daha yüksek çekilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Pos sliplerimi de bu durumu göstermek için ekliyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyor, bu tür hataların ve çalışan davranışlarının incelenmesini ve gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.