to read complaints and reviews, or file yours.Bayan English 17.250 TL Tutarındaki Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
07 Ekim 2025 tarihinde bayanenglish.com üzerinden düzenlenen webinar sırasında “avantajlı öğrenim paketi” adı altında bir paket satın aldım. Webinarda, paket kapsamında aktif bir kullanıcı dönüşü alacağımız, bir gruba dahil olacağımız ve ödevlerimizi oraya göndereceğimiz yönünde bir algı oluşturuldu. Ancak paket daha sonra aktif edildiğinde, aslında daha önce çekilmiş pasif kayıtların bulunduğu, etkileşimin olmadığı bir içerikle karşılaştım.
Paket erişimim 25 Ekim’de açıldı ve içeriği ancak o zaman görebildim. Telegram grubu gibi aktif dönüş alabileceğim bir ortam olacağını düşünürken, birkaç gün e-posta ile yönlendirme aldım. Sonrasında detay sorduğumda, satın aldığım pakette böyle bir imkanın olmadığını, yani aktif bir etkileşim sunulmadığını öğrendim. Bu durumun webinarda yeterince açık belirtilmediğini, beklentimi karşılamadığını ilettim.
Toplam 17.250 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem e-posta adresleri üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden bayanenglish.com ile iletişime geçerek, paketin içeriğinin ihtiyacımı karşılamadığını ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen, iadenin hiçbir şekilde mümkün olmayacağı tarafıma iletildi.
Webinarda anlatılan ile sunulan hizmetin örtüşmediğini, beklentim olan aktif ve etkileşimli bir eğitim yerine pasif, önceden kaydedilmiş içerik verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, almış olduğum avantajlı öğrenim paketine ödediğim 17.250 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden yayımlanan Bayan English hakkındaki şikayetime firma tarafından verilen yanıtta, adım ve soyadım açık bir şekilde görünüyor. Ancak aynı sayfada yer alan kendi şikayet metnimde karşı tarafın isim–soy isim bilgilerini yazdığım halde, platformunuz bu bilgileri yıldızlayarak yalnızca baş harfler görünür hale getirmiş durumda.
Kişisel verilerimin korunması açısından, firmanın bana verdiği yanıtta geçen adımın ve soyadımın da tamamen kaldırılmasını, bu bilgilerin kimliğimi açıkça ortaya çıkarmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gerekli gizlilik düzenlemesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için firma cevaplarında isimlerin kontrol edilmesini istiyorum.
Bu yorum, gerçeğe aykırı, yanıltıcı ve kamuoyunda yanlış bir algı oluşturmaya yönelik beyanlar içermektedir. Öncelikle açıkça belirtmek isteriz ki; Aynur Usta isimli yorum sahibi, iddia ettiği gibi bizimle hiçbir zaman e-posta yoluyla iletişime geçmemiştir. Resmi iletişim kanalı olan e-posta üzerinden tarafımıza ulaşmış tek bir başvuru dahi bulunmamaktadır. Bu nedenle “e-posta yoluyla defalarca iletişime geçildiği” iddiası doğru değildir. Buna karşılık, sosyal medya üzerinden tarafımıza yönelik saygı sınırlarını aşan, uygunsuz ve itibar zedeleyici nitelikte mesajlar gönderilmiştir. Bu mesajların bir kısmı sonradan silinmiş, ancak tamamı tarih ve saat bilgileriyle birlikte tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Dolayısıyla kamuoyuna yansıtılan anlatım, sürecin tamamını yansıtmamaktadır. Eğitim paketlerimizin kapsamı yalnızca platform üzerinde veya webinar sırasında değil; eğitimin açıldığı günden bu yana sosyal medya kanallarımızda da düzenli ve açık biçimde anlatılmaktadır. Avantajlı paket nedir, vıp paket nedir, aralarındaki farklar ve içerikler; defalarca ve şeffaf şekilde paylaşılmıştır. Bu bilgiler satın alma öncesinde herkesin erişimine açıktır. Yorum sahibi, avantajlı paket satın almıştır. Buna rağmen, ödediği ücret karşılığında vıp (birebir) hizmet talep etmektedir. Vıp eğitimin ayrı bir paket olduğu ve ayrı bir ücretlendirmeye tabi olduğu açıkça belirtilmişken; daha düşük ücretli bir paketi satın alıp, satın alınmayan bir hizmetin birebir talep edilmesi, makul ve gerçekçi bir tüketici beklentisi değildir. Basitçe ifade etmek gerekirse; bir hizmet satın alınıp, satın alınmayan başka bir hizmetin içeriğinin talep edilmesi, mantık dışı ve absürt bir beklentidir. Ayrıca özellikle belirtilmelidir ki; yorum sahibiyle ilgili olarak, bizim kendisine e-posta yoluyla ulaşmamızın ardından, tarafımıza şu ifade iletilmiştir: “Ya da sizin bu ödemeyi red ettiğiniz bedel canlı bir pr ve kullanıcı geri dönüşü olarak ilelebet aktif bir şekilde ilgili sayfada durmaya devam edecektir.” Bu ifade, sürecin bir memnuniyet veya çözüm arayışından ziyade, itibar üzerinde baskı kurmaya ve kamuoyu nezdinde zarar verme amacı taşıdığını açıkça ortaya koymaktadır. Bayan English ve ekibi; yanıltıcı beyanları, karalama girişimlerini, baskı kurma amacı taşıyan ve sonradan silinerek iz bırakmamaya çalışılan iletişim biçimlerini kabul etmez. Bu tür içerikler ve iletişim biçimleriyle ilgili olarak, elde bulunan kayıt ve deliller doğrultusunda hukuki ve sözleşmesel haklarımız saklıdır ve gerekli görülmesi halinde ilgili yasal merciler nezdinde işlem tesis edilecektir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklama yapılmıştır.
Merhaba, Şikayetimi 31 Aralıkta girdim, 3 Ocak gününe kadar kendilerinde olmasına rağmen ne maille, ne sosyal medya hesabımdan ne de telefonumdan ulaştılar. Şikayet yayınlanır yayınlanmaz, kendilerinden webinar'a kayıt olduğum iş yeri e-mailime son derece tehditkar bir mail aldım. Eğer 24 saat içinde silmezsem iş yerimin insan kaynakları, etik kurulu ve hukuk birimine bildirimde bulunacağını belirtmişler. Ve gerçekten de iş yerime dün akşam arka arkaya 2 maille hakkımda bildirimde bulundular. Bir mailde flood yok, yani bildirimde bulunduğu birimler tek taraflı bir maille bilgilendiriliyorlar. Mailimden alıntı yapıyorlar, maili fwd etmemişler. Tabii ki kendimi savunacağım. Son derece üzücü, kırıcı, yıpratıcı, haklarımı ihlal edici bu davranış karşısında sessiz kalmayacağım. Kullanıcı memnuniyetsizliğini dikkate almayıp, Bayan English M*** T***** ve avukatı H**** B***** tarafından uğradığım bu itibar zedeleyici durumdan sizleri haberdar etmek istiyorum. Ekte (6 adetle sınırlı olduğundan 6 belge yükleyebildim) sosyal medyadan kendilerine yazdığım mesajların ekran görüntüsünü koyuyorum, yukarıda hakaret içermeyen mesajımı zaten okudunuz, takdir sizlerin. Tehditkar mesajlarına cevabın uzun uzun derdimi anlattığım mailimden algı oluşturmak adına 1/100 ü bile olmayacak kısmı cevaplarına ekleyerek beni suçlamaya devam ediyorlar. Hatta diyorum ki ben de bu bedele razıyım, ödedim ve bitti derim ama sizin için tam olarak durum bu olmaz, o yüzden uzlaşalım çünkü bu platformun amacı da bu zaten, bir şikayetim var ve bu gerçek. Yaşadığım bu duruma inanamıyorum, dediğim gibi artık iade talebim yok, beklentim buydu ama artık bu çok önemsiz kaldı. Çünkü artık başka bir nahoş deneyime dönüştü. Öğrencilerinin iş yerlerine mail atıp, olayı bambaşka noktaya taşıyabilecek bu kurum ve avukatı hakkında bende yasal haklarımı kullanacağım. Mezun olduğu okul, diplomalar, akredite kuruluşlardan aldığı belgeler, tam ad -soyad, iş deneyimlerinin hangi kurumlarda olduğuna dair en ufak bilgi olmayan sitesine tam güvenle ve hatta sonsuz güvenle tek taraflı bir beklenti içindeler. İade politikalarının bu kadar müşteri aleyhine katı olmasının kabul edilebilir olmasını bekliyorlar. Halbuki uçtan uça bir iletişimle ve belki küçük bir adımla çözülebilecek bir meseleyi nasıl krize döndürdüklerini paylaşıyorum. Lütfen ekleri inceleyin. Gerçekten son derece kırgınım. Saygılarımla
Belge sınırından dolayı devamını paylaşmaya devam ediyorum.
