to read complaints and reviews, or file yours.Bauzade.com Sitesi Paranıza El Koyuyor.
Bauzade firmasından 2 adet havluluk satın aldım. Maalesef 1 tanesi duvarıma uzun geldiğinden iade işlemi yapmak istedim. Firmanın müşteri temsilcisi ile görüştüm. Anlaşmalı kargo firması UPS olduğunu bildirdiler UPS'le görüşmemizde firmanın anlaşmasının bittiğini öğrendim. C**** hanıma söylediğimde istediğiniz bir kargo firması ile gönderinizi yapabilirsiniz dediler. 21. Ağustos tarihinde iademi Yurtiçi Kargo ile karşı taraf ödemeli yaptım. Bugün oldu hala kartıma iade yapılmadığından firmadan C**** hanımla tekrar görüştüm. Karşı taraf ödemeli yaptığınızdan 181.80 TL kargo ücreti kesilerek 282,46 TL 3-7 gün içinde kartınıza iadeniz olur dediler. Kargo ücretinin bana yansıtmamalarını söyledim. C**** hanım anlaşma dışında olan kargo firması ile gönderim sağlanmış efendim diye bir cevap verdi bunun üzerine kendilerinin bu söylediğini belirttiğimde 'normalde iadelerde firma kusura olmadığı sürece (yanlış ürün gönderimi vs ), iade kargo bedelleri gönderen ödemeli olaraktır iade koşullarını yukarıda görüşmemiz de gönderen ödemeli olarak iletebilirsiniz olarak söylenmiş' bu şekilde bir cevap aldım. Firmadan kargo ücretini talep ediyorum.
Hanım Efendı kimsenin parasına el koymuyoruz. 7 yıllık firmayız. İade etmiş olduğunuz ürünü sök, tak yapmışsınız üründe çizikler mevcut buna rağmen müşteri memnuniyeti için iade kabul edilmiştir. Ve Ürün bedelini tarafınıza iade edilmiştir. Bizim suçumuz nedir? Hatalı ürün seçimi sizin tarafınızdan yapılmıştır. Sök - Tak yap yaparak ürüne zarar verilmiştir. Her şeye rağmen ürün bedelini tarafınıza gönderiyoruz. Kargo bedelini bizim niçin ödememiz gerekiyor bunu anlamış değiliz. İade alınan ürün görselleri ektedir. İyi günler dileriz
Buyurun yazışmamız.
Sayın yetkili Bu cevap yazma şekliniz firmanızın kurumsal olmadığının en büyük göstergesidir. Benim de hatam Bauzade sitesinin güvenilir olup olmadığını araştırma yapmadan ürün satın almak oldu. Daha önce de bahsettiğim gibi bu üründen aynı ölçüde 2 adet sipariş verdim. Bir tanesi duvar ölçüme uygundu diğeri çok uzun geldiği için iade ettim. Sizin bahsettiğiniz gibi sök tak işlemi yapabilmem için duvarı delip sök tak işlemi yapmam gerekirdi. Uzun gelen bir ürünü duvarıma nasıl deneyebilirim. Bu şekilde iftira atarak firmanızı aklayamazsınız. Keşke gönderim yapmadan önce ürünün tüm görsellerini fotoğraflayıp size öyle kargo yapsaymışım. Tabi böyle bir mağduriyet ilk defa yaşadığım için bu da bana kötü bir tecrübe olsun. Bauzade sitesinden ürün satın alacaklara benim gibi mağduriyet yaşamak istemiyorlarsa mutlaka iade yapacakları tüm malzemelerin görsellerini almaları konusunda uyarıyı borç bilirim.
Hanım efendı Yalan beyanda bulunuyorsunuz, paranıza el konmuş gibi davranmanız hoş değil. Yukarıda görseller sizin açıklamalarınızı egale etmiştir. Görseller ektedir. Sizden gönderen ödemeli onay alınmış. Sizde onaylamışsınız yazışmalar görselde mevcut. Para iadesi yapılmıştır. Ürün hatalı olmasına rağmen iade alınmıştır ve bu bizim müşteri politikamızdır. Hiçbir şekilde mağdur etmemek.
Tüketici olarak tüm haklarımı biliyorum. İade işleminde kargo her zaman firmaya aittir. Evet bauzade firması 180 TL kargo ücretine el koydu. Hem müşterisini mağdur ediyor hem de iftira atıyorlar. Bu yazışmalar diğer müşterilerinize eminin ki ulaşacaktır. Sahte görsellerle hatalarını ört bas etmeye çalışan bauzade sitesi olarak burada anılacaksınız. Lütfen bauzade.com sitesinden alışveriş yaparken kendinizi güvence altına almayı unutmayın ki benim gibi çirkin iftiralarla mağduriyet yaşamayın.
Gayet acık yazışmalarınız kendi kendinizi yalanlıyorsunuz. Aslında bu şikayet olayı bir bakıma iyi oldu. Bizim dürüst olduğumuz ve hiçbir müşterimizin parasını el koymadığımızı kanıtlandırdınız. Teşekkür ederiz :)
Evet gayet açık müşterisine yalan görsellerle iftira atarak 180 TL kargo ücretini ödeyemeyecek kadar küçük bir site olan bauzade.com herkesinde açık ve net anlayacağı şekilde tüm yazışmalar. Kendinizi haklı göstermeye çalıştıkça elinize yüzünüze bulaştırdınız. Hoş bauzade.com sitenizden alışveriş yapacakları varsa da artık yapmazlar.
Dışarıdan görenler kime hak vereceği gayet açık :) * Sağlam giden Ürün, Hasarlı gelmiş buna rağmen ürün iade alınmış. * Para iadesi yapılmış * Gayet başarılıyız :) ) Bizi tercih eden binlerce üyemiz mevcut. Hoşçakalın.
Nuray Hanım size en azından kargo parasını düşüp iade yapmışlar. Biz 12.538 TL'ye 3 ad. Havlu rafı aldık. Ne ürünü gönderdiler ne de paramızı iade ediyorlar. Şükredin halinize. Telefonları bile artık açmıyorlar