Bauzade.com Teslimat Ve İade Sorunlarıyla Karşılaştım

bauzade.com sitesinden önce bir lavabo sipariş ettim, müşteri hizmetleri düzenli olarak bilgilendirme yaptı. Sonrasında ürün teslim tarihinde gelmedi, sonra tekrar tarafıma gün içerisinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak o gün yine ürün teslimatı gerçekleştirilmedi. Sonrasında sipariş iptali istedim.

İptalin gerçekleştirildiği iletildi, günler sonra banka kredi kartı ekstrelerini incelediğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Daha sonra firmaya tekrar sorduğumda iadenin yapıldığını söylediler, ancak konuda ısrar edince son aradığım gün iade işlemini gerçekleştirdiler. Sonra bu hatanın bir defaya mahsus olduğunu düşünerek siteden bir sipariş daha verdim. Siparişi verdiğimin ertesi günü tarafıma siparişin kargoya verildiğine yönelik bir e-posta bildirimi geldi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün teslimatı gerçekleşmedi.

Bunun üzerine firmayı aradığımda bana bir kargo takip numarası verdiler. Daha sonra kargo şirketini aradığımda, ürünün ben kendilerine ürünün akıbetini sorduğum gün kargoya verildiğini, aslında e-posta gönderildiği tarihten yaklaşık bir hafta sonra kargo tesliminin gerçekleştiğini öğrendim.

Sonuç olarak firma, reklamlarında ve sitesinde belirttiği gibi İstanbul içerisinde herhangi bir hızlı teslimat ya da taahhüt ettiği günde teslimat gibi bir performans göstermiyor.