Kayıp Paket Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Bauhaus'dan iki musluk bataryası ve iki duş sistemi satın aldım, toplam iki paket olacak şekilde paketleyip Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etmişler. Ancak elime sadece bir paket ulaştı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, önce iki paketin teslim durumlarının farklı olduğunu söylediler. Sonra tekrar aradığımda, paketin kayıp olduğunu ve Bauhaus ile iletişime geçmem gerektiğini, onların ya para iadesi ya da ürün için tekrar gönderim yapacağını belirttiler. Bauhaus ile sürecin başından beri iletişimde olmama rağmen sürekli olarak "Gerekli yere bildirim sağlıyorum, size en kısa sürede döneceğiz" şeklinde yanıtlar aldım. Ancak asla bana dönüş sağlamadılar ve yardımcı olmadılar. Beni günlerce mağdur ettiler, işimi aksattılar ve bu durum hala devam ediyor. Bu tutumlarına rağmen siparişim hala ortada yok. Ne kargo firması ne de Bauhaus, ikisi de kesinlikle profesyonel değil.