to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus'dan iki musluk bataryası ve iki duş sistemi satın aldım, toplam iki paket olacak şekilde paketleyip Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etmişler. Ancak elime sadece bir paket ulaştı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, önce iki paketin teslim durumlarının farklı olduğunu söylediler. Sonra tekrar aradığımda, paketin kayıp olduğunu ve Bauhaus ile iletişime geçmem gerektiğini, onların ya para iadesi ya da ürün için tekrar gönderim yapacağını belirttiler. Bauhaus ile sürecin başından beri iletişimde olmama rağmen sürekli olarak "Gerekli yere bildirim sağlıyorum, size en kısa sürede döneceğiz" şeklinde yanıtlar aldım. Ancak asla bana dönüş sağlamadılar ve yardımcı olmadılar. Beni günlerce mağdur ettiler, işimi aksattılar ve bu durum hala devam ediyor. Bu tutumlarına rağmen siparişim hala ortada yok. Ne kargo firması ne de Bauhaus, ikisi de kesinlikle profesyonel değil.
Bauhaus.com firmasından 21 Haziran'da sipariş ettiğim ürün, zorunlu olarak Kolay Gelsin firması ile kargoya verildi. Ancak Kolay Gelsin, paketi evime 25 km uzaklıktaki bir noktaya bırakmaya karar verdi. Buna rağmen, paketin geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve internetten takip ettiğimde...
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Bauhaus'tan bahçe mobilya takımı almıştık. Ürünün koktuklarından biri arızalı çıktığı için değişim sürecini başlattım. İki gün sonra kargodan almaya gelenler paketleme yapılmadığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Fiyaskolar da bundan sonra başladı. Değişim sürecini başlatan müşteri temsilcisi...
Bauhaus online dan aldığım 2 üründen biri kırık ve eksik çıktı. Olabilir, her kurumda işini düzgün yapmayan çalışanlar mevcut, bunun için markayı suçlamak yersiz diye düşünüp iade yapmaya karar verdim. Ancak online alışveriş yaptığım site üzerinden iade sürecini başlatmak istediğimde hata mesajı ile...
Bauhaus online üzerinden birkaç ürün almak istedik. Geçen hafta ve bu sabah çağrı merkezi temsilcileri ile birkaç kez görüştük. Yaşadığımız yere y. Kargo teslimat yapıyor ancak a. Kargo yapmıyor diye belirttik. Müşteri temsilcileri de bize ; normalde sistem kendi otomatik karar veriyor ancak biz müş...
Yorumlar