Bauhaus'ta İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İçerenköy Bauhaus'tan 08/10/2024 tarihinde Artema Cozy 5F El Duşu Takımı aldım. Ürünün kurulumunu kitapçıkta anlatılana uygun bir şekilde yaptım. Ürünü kullandım ve hiç memnun kalmadım. Tüketici Koruma Kanunu'nda belirtilen 14 günlük iade zamanını aşmadan 14/10/2024 tarihinde ürünü iade etmek istedim. İade için gittiğimde benimle resmen alay eder gibi 'İçinden su geçmiş aleti maalesef iade alamayız.' dediler. Ben de kendilerine duş takımının içinden su geçmeden nasıl deneyebileceğimi sordum ve cevap alamadım. Yönetimin kararının böyle olduğunu, bu konu hakkında Artema ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de Bauhaus yetkilisine (U*** Bey) ürünün bozuk olmadığını, üründen memnun kalmadığımı, verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadığımı söyledim. Artema'yı aradığımda da yetkili servisin ücretli olduğunu, ayrıca servis raporu olsa bile muhatabın kesinlikle Bauhaus olduğunu söylediler. Bauhaus gibi devamlı alışveriş yaptığım bir mağazanın bu tutumundan dolayı bir daha ne kendimin ne de çevremdeki insanların bu mağazalardan alışveriş yapacağını sanmıyorum. Hukuk sistemi olarak bitmiş olan ülkemizde güvenilir diye bildiğimiz mağazanın bunu yapması ticari isimlerine kara bir lekedir. Konu ile ilgili gerekenin yapılmasını rica ederim.