Bauhaus Zehirli Şömine Odunu

2023 Kasım sonunda Bauhaus'tan sıkıştırılmış talaştan yapılmış briket şömine odunu satın aldım. Ürün 10 kg ağırlığında, üzerinde Akdoğan markası bulunan bir karton kutuda teslim edildi. Hava koşullarının sıcak seyretmesi nedeniyle yaklaşık 1,5 ay boyunca şömineyi yakma gereği duymadım. Geçtiğimiz hafta bir arkadaşım ile şömine başında vakit geçirmek istedik. Bunun için tutuşturma çırası da edinmiştim. Ancak, bir odunu yakabilmek adına tüm çıraları tüketmeme rağmen, iki saatlik bir uğraş sonucunda odun yanmadı ve aşırı derecede tütmeye başladı. Odunun dış yüzeyini kaplayan kimyasal madde kötü bir koku yayarak közleşti fakat odun yanmadı. Odun parçalarını bir kap içerisine alıp bahçeye attım ancak bu sırada yayılan kimyasal duman ve kokudan dolayı zehirlenme tehlikesi atlattık. O günden beri boğazımda bir rahatsızlık hissediyorum ve sürekli öksürüğüm var. Durumu detaylarıyla Bauhaus'a ilettim ve müşteri temsilcisiyle birlikte bir şikayet dilekçesi hazırladık. Ancak ürünün iade süresini aştığım ve ürünü kullanmış olduğum gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca daha önce bu ürünle ilgili şikayet almadıklarını ifade ettiler. Ancak aynı ürün artık sitelerinde bulunmuyor ve farklı bir markanın ürünü satışa sunulmuş. Bu durum, bir müşteri olarak önemsiz olduğum ve dikkate alınmadığım izlenimi yarattı. Bauhaus'un bu haksız ve saygısız tutumunu kınıyorum. Ürünün zehirli olup olmadığını kullanmadan nasıl anlayabilirdim? Dev bir firma olarak, küçük bir miktarda odun için bu şekilde davranmaları beni çok şaşırttı. Bundan böyle Bauhaus ile olan ilişkim sona ermiştir.