Bauhaus Kusurlu Ve Ayıplı Ürün

04.06.2024 tarihinde Gardol GBV-E benzinli çim havalandırma makinesi sipariş etmiştim. 08.04.2024 tarihinde ürün geldi fakat tekerleğin bir tanesi kırık çıktı. Müşteri hizmetleri ile temasa geçip ürünün resimlerini paylaştım. Benimle temasa geçip "Ürünün kullanıldığını ve tekerleğin bu yüzden kırıldığını, bu şekilde teslimatın mümkün olmadığını" söylediler. Kendilerine, ürünü montajlayıp yaklaşık 2 metre sürdüğümde kırık olduğunu fark ettiğimi söyledim. Kaydı bu şekilde değiştirip en kısa sürede sorunun çözüleceğini söylediler. Diğer görüşmede aynı şeyleri tekrar edince, makineye benzin ve yağ bile konulmadan nasıl kullanıcı hatası olabileceğini sordum ve bilirkişi talep ettim. Kaydı değiştirip inceleme yapacaklarını ve döneceklerini söylediler. Sonuç olarak, makinenin (benzin ve yağ konulmadan) hatalı kullanımdan dolayı tekerleğinin kırıldığını ve hatanın bizden kaynaklandığını düşündüler ki 12 gündür bir tekerlek sorununu çözemediler. Bu ürünü iade etmeyeceğim ve ne kadar yasal hakkım varsa sonuna kadar kullanacağımı buradan da ifade ediyorum.