Batueticaret.com İPhone 17 Pro Max Siparişinde Peşinat İadesi Ve Kasko Ücreti Talebi

22 Ekim tarihinde Batueticaret isimli web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim ve aynı gün Garanti BBVA hesabımdan EFT ile atasa grup inşaat elektrik elektronik limited şirketi adına 10.499 TL peşinat gönderdim. Ürünle ilgili sözleşmede herhangi bir kasko ibaresi bulunmamasına rağmen, 24 Ekim Cumartesi günü benden ek olarak kasko ücreti talep edildi.

Ben de kendilerine imzalamış olduğum sözleşmeyi gönderdim ve böyle bir maddenin olmadığını belirttim. Bunun üzerine özür dileyip en geç pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Siteye girmekte ciddi sorunlar yaşamaya başladım, site bir kez açıldığında ise yeniden kasko talep ettiler ve kasko ücreti ödenmeden gönderim sağlayamayacaklarını söylediler. Bana, sözleşmemde yer almayan 8. Madde adı altında bir metin gönderip sanki sözleşmemde bu madde varmış gibi davranmaya çalıştılar. Ben de kendi sözleşmemi tekrar göndererek böyle bir madde olmadığını net şekilde ifade ettim, ardından site tekrar erişilemez hale geldi.

Yaklaşık 2–3 saattir siteye hiçbir şekilde giremiyorum, daha önce bana ulaştıkları WhatsApp numarası da artık kullanılmıyor görünüyor. Ürün elime ulaşmadı, sadece 10.499 TL peşinatı göndermiş durumdayım. Bu süreçte kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum ve yarın itibarıyla hukuki süreci başlatmak istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, peşinat olarak gönderdiğim 10.499 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.