Teslim Edilmeyen Sony Televizyon Ve İade Talebi

06.03.2026 tarihinde Batu Ev İzmit şubesinden Sony marka bir televizyon satın aldım. Ödemeyi elden taksitli olarak, toplam 29.000 TL şeklinde yaptım ve en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık bir hafta sonra ben aradığımda mağazada yangın çıktığını, bu nedenle teslimatın birkaç gün gecikeceğini belirttiler. Buna rağmen ay sonu geldi, ne arayan oldu ne de televizyon teslim edildi. Her aradığımda sadece “birkaç güne gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bugün tekrar mağazaya giderek, televizyonu bu hafta içinde teslim etmedikleri takdirde iade talebinde bulunacağımı ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini isteyeceğimi ileteceğim. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem çok mağdur oldum hem de firmanın tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Şikayetimin yetkililer tarafından görülüp, televizyonumun acilen teslim edilmesini ya da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.