Batu Ev İade İşlemi Mağduriyet

İzmit Batu Evden Mutfak Köşe Takımı aldım. Ürün kurulum yapılırken kırık çıktı, ama Bursa'daki üretim yerinden maalesef ki 2 tahta getirilmemesi firmadan mağdur olduklarını söylediler. Defalarca şubedeki herkesle konuştuk, iade etmek istediğimizi dile getirdik. Çalışan kişi işleminizin tamam olduğunu ve bu hafta iadenin alınacağını söyledi, fakat merkezden aradıklarında iade işleminin daha başlatılmadığı söylendi. 3 aydır kullanmadığım ürünü evimde tutuyorum, her gün farklı bir şey çıkartıyorlar. Bugün olmadı, yarın geliriz; yarın olmadı, öbür gün; her gün dönüş yapılacak deniyor. Kimse aramıyor, ben sorun için çözüm ne merkez buluyor, ne şube buluyor. Bir de üstüne zaten ödeme yapmıyorsunuz. Suçlu siz olursunuz diye konuşuluyor. Kullanmadığım, iadesini almadığınız ürünün ödemesini neden yapayım? 3 aydır 2 tahta getiremeyen bir firmaya bir de haklı olmaya başarıyorsunuz. Sevkiyatçı kişi depomuz Körfez'de her gün geliyoruz diyor, mağaza müdürü araç sıkıntımız var diyor. Çevremdeki herkese söyledim, buradan da herkese söylüyorum: Kesinlikle en son adım atılacak bir firma. Çözüm hala yok, şu anda da arama bekliyorum. Mesai bitti deyip yarın geliriz derler.