to read complaints and reviews, or file yours.Batu Ev Yatak Teslimatı Gecikti, Mağaza ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
12/09/2025 tarihinde Sancaktepe Batu Ev şubesinden eşimle birlikte Yataş marka bir yatak ve çocuklar için çalışma masası siparişi verdik. Sözleşme sırasında ürünlerin 15-20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Çalışma masası teslim edildi ancak yatak bir ay boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, her seferinde numaramı alıp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yatak siparişi verdiğim için evdeki eski yatağımı attım ve yaklaşık bir ay boyunca yataksız kaldım. Ürün gelmeyince mağaza müdürüne ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetleri sürekli farklı bir birime yönlendirdi, hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve sürekli geçiştirildim. Sonunda yatak siparişini iptal ettim ve bu ürün için herhangi bir ödeme yapmadım.
Batu Ev’den beklentim, müşterilere doğru ve net bilgi verilmesi, yanıltıcı vaatlerde bulunulmaması ve benim gibi başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Yataksızım şu an mağdurum bir de oradaki müdürü durumu anlatınca işine gelmiyorsa Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsin diyordu kendini haklı duruma müşteriye ezik bakmaları hoş bir durum değil ilk ve son bir daha batu ev hiçbir alışverişim olmayacak.
Gelişme
12/09/2025 tarihinde Sancaktepe Batu Ev şubesinden eşimle birlikte Yataş marka yatak ve çocuklar için çalışma masası siparişi verdik, taksitli ve senetli bir sözleşme imzaladık. Sözleşme sırasında ürünlerin 15-20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Çalışma masası zamanında teslim edildi, fakat yatak bir ayı aşkın süre boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve çalışanlar her seferinde numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli geçiştirildim.
Yatak siparişi verdiğim için evdeki eski yatağımı atmıştım ve mağdur oldum. Ürün gelmeyince mağaza müdürüne durumu ilettim, ancak bana “İptal edemezsiniz, isterseniz Tüketici Hakları'na başvurun” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt verildi. Sonuç olarak yatak siparişini iptal ettim. Yatak için herhangi bir ödeme yapmadım, taksitli borcum sadece çalışma masası için devam ediyor.
Batu Ev mağazasının çalışanlarının müşterilere doğru bilgi vermemesi ve sürekli oyalayıcı tutumları nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Müşterilere doğru ve net bilgi verilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Oradaki müdür gider yapıyor du gidip Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz diye ithamlarda bulundu
Bu ekranda çözülen nedir çözülmüş yazılıyor
