Batu Ev Ürünleri Mağazasında Yanlış Renk Gönderilen Koltuk Takımı İçin Hemen Değişim Talebi

Sancaktepe Demokrasi Caddesi’nde bulunan Batu Ev Ürünleri mağazasından 5 Ağustos 2026 tarihinde koltuk takımı siparişi verdim. Seçimi mağazada gösterilen katalog üzerinden, beğendiğimiz renk kartelasına göre yaptık. Koltuk takımının teslimatı ise 26 Eylül 2026 tarihinde yapıldı. Ancak eve gelen koltuk takımının rengi, katalogda seçip onayladığımız renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı bir renk gönderilmiş.

Mağazaya giderek durumu anlattım ve elimdeki katalog görselleriyle birlikte yanlış rengi gösterdim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, bana gösterdikleri katalogdaki renklerin bize ait olmadığını söyleyip, mantıksız ve ilgisiz cevaplar vererek sorumluluğu kabul etmediler. Elimde, seçtiğimiz renkleri ve gelen ürünün rengini gösteren deliller olmasına rağmen yardımcı olmuyorlar.

Koltuk takımının, katalogda seçtiğimiz ve anlaştığımız renkte üretilip gönderilmesini istiyorum. Getirdikleri yanlış renk koltukların alınarak, talep ettiğimiz ve beğendiğimiz renklerle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.