Otobüs Şoförünün Kaba Davranışı Ve Belediye İletişim Sorunu

5 Ağustos 2025 gecesi saat 23:05 civarında, Batman Belediyesi’ne ait 72 AAL 088 plakalı, 8 numaralı otobüsle Şafak Mahallesi’nden Çamlıtepe yönüne yolculuk yaptık. Annem, ablam, 18 yaşındaki yeğenim, 5 yaşındaki çocuk ve ben olmak üzere toplam 5 kişiydik. Annem 65 yaş üstü olduğu için ücretsiz biniş hakkı vardı ve o da kartını bastı. Diğer yolcular ise kartlarını okuttu ve toplamda 39 lira ücret ödendi.

Otobüs şoförü, “Kaç kişisiniz? Sadece iki kişi kart bastı.” diyerek bana, yolcuların içinde azarlayıcı ve kaba bir şekilde hesap sordu. Annem kartını bastığı halde, şoför onun da bastığını inkar etti. Oysa ablam kartı iki defa okutarak hem kendisi hem de yeğenimiz için ödeme yapmıştı ve herkesin kart bastığından emindik. Buna rağmen şoför, dikkatsizliği nedeniyle bizi haksız yere suçladı ve uyarılarımıza rağmen “Sen kontrol et.” gibi küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu davranışını yolculuk boyunca sürdürdü ve sürüş güvenliğini de riske attı. Haklı olmamıza rağmen ortamın daha fazla gerilmemesi için sessiz kaldık.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve belediye hattını aradığımda yine kaba bir şekilde cevap aldım. Bu olaydan sonra da belediyeye ait 0 (488) 221 27 17 numaralı hattı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çaldı, 0 (488) 214 97 99 numaralı hat ise hiç çalmadı. Yetkili birime ulaşmak mümkün olmadı.

Batman Belediyesi’nin ulaşım biriminde yaşanan bu tür davranışların, yolcu hakları ve kamu hizmeti standartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Şoförün haksız ve aşağılayıcı tutumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, olayla ilgili araç içi görüntü kayıtlarının incelenmesini, şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, belediyenin iletişim hatlarına ulaşmakta yaşadığım zorlukların da giderilmesini rica ediyorum.