Ürün Açılma Ve Tekrarlayan Dikiş Sorunları Nedeniyle 700 TL Yakıt Masrafı Ve İade Talebi

25.10.2025 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’deki Batik mağazasından 1.950 TL ödeyerek siyah lycralı bir pantolon satın aldım. Satın alırken üretim hatası olması durumunda ürünün incelemeye gönderileceği ve iade ya da değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Ürünü aldıktan sonraki yaklaşık 2 ay içinde pantolonun arkasında, cep üstündeki dikişlerde açılma oldu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak aradan 4–5 hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve ürünün incelemeden dönmüş olduğunu, poşet yığınlarının içinden zor bulunup bana teslim edildiğini gördüm. Ne değişim ne de iade yapılmış, sadece açılan yer üst üste konularak dikilmiş.

Mağaza bulunduğum yere yaklaşık 45 km uzaklıkta olduğu için her gidiş gelişte 90 km yol yapmak zorunda kaldım ve iki kez mağazaya gidip gelerek yaklaşık 700 TL yakıt masrafı yaptım. Onca yol ve masrafa rağmen ürün sadece tadilat görmüş oldu. “Bu haliyle de idare eder giyerim” diye düşünürken bu kez de pantolonun arka orta dikişi açıldı. Dışarıdayken daha büyük bir yırtılma yaşanıp mağdur olmadığım için açıkçası şükrediyorum.

Hem ürünün kısa sürede iki kez dikişlerinin açılması hem de iade/değişim yerine sadece dikilip gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağazaya gidip gelerek artık pantolona verdiğim para kadar yakıt parası harcamak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç ve ürünün tekrar tekrar dikişlerinden açılması sebebiyle pantolonun bedeli olan 1.950 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.