Batıhan Vadi Hotel'de Beklentilerin Altında Kalan Konaklama Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

29 Temmuz - 1 Ağustos tarihleri arasında Batıhan Vadi Hotel’de 25 numaralı odada konakladım ancak pek çok sorunla karşılaştım ve genel olarak beklentilerimin çok altında bir deneyim yaşadım.

Otele ilk girişten itibaren ilgisiz bir karşılama vardı. Eşyalarımızı kimse almadı, girişte uzun süre beklemek zorunda kaldık ve biz sormadan içeri alınmadık. Ayrıca, konaklamanın ilk günü kahvaltının ekstra ücrete tabi olması da beni şaşırttı, çünkü şimdiye kadar hiç böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım.

Otel yarı pansiyon ve her şey dahil misafirlerin karışık olduğu bir ortamda sürekli bir karışıklık yaşanıyor. Çalışan sayısının yetersiz olduğu açıkça belli, bu yüzden hizmet çok aksıyor. Mutfak ekibi zaman zaman müşterilerin yanında tartışıyordu ve bu durum rahatsız ediciydi.

Odamıza giriş sonrası hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım, temizlik hizmeti yeterli değildi ve çok kısa sürüyordu. Ütü istediğimde bozuk şekilde teslim aldım ve tekrar istemem gerekti. Resepsiyon personelinin de iletişim ve çözüm becerilerinin yetersiz olduğunu gördüm.

Herhangi bir sorunu ilettiğimizde yalnızca dinlendik, herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm konaklamamız boyunca neredeyse hiç ilgi görmedik. Özellikle “Ayça Hanım” isimli yetkiliye ulaşmak istesek de bizimle ilgilenilmedi.

Genel olarak hayal kırıklığına uğradım ve böylesine güzel bir tesiste bu kadar amatör yönetimle karşılaşmak üzücüydü. Bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu şikayeti paylaşmamın amacı; otel yönetiminin gereken iyileştirmeleri yapmasını sağlamak ve başka misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için dikkat çekmektir.