İki Kat Ödeme Yapılan HPV Test Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

BatıGöz Balçova şubesinde yaptırdığım HPV testi için sigortanın ödemesi gereken tutarı benden kredi kartıyla tahsil ettiler. Başka bir randevuya yetişmem gerektiği için 9 Ocak’ta 7.000 TL ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Kurumumla yaptığım görüşmelerde, kurumla olan anlaşma gereği bu testin zaten ödenen bir test olduğu, provizyon istendiği takdirde ödemenin kurumum tarafından karşılanacağı net bir şekilde ifade edildi. Hatta provizyon kod numarasına kadar alıp BatıGöz’deki yetkililere ilettim.

Defalarca belirtmeme rağmen işlem başında provizyon alınmadığı için şu an bu mağduriyeti yaşıyorum. 16 Ocak’tan bu yana ödemenin kartıma iade edilmesi için uğraşıyorum. Balçova şubesinde veznede görevli B**** Hanım’a ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum; ulaştığımda da sürekli kurumumdan onayı aldığını ve konuyu muhasebeye ilettiğini söylüyor, ancak muhasebe tarafından kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu durumda hem benden hem de kurumumdan iki kez ödeme alınmış oluyor ve 10 gündür ödediğim test ücretinin peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

BatıGöz’den, sigortanın zaten ödemesi gereken bu tutar için benden alınan 7.000 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca personelinizin provizyon ve sigorta süreçleri konusunda doğru şekilde eğitilmesini, benzer bilgisizlikler sebebiyle başka hastaların da mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra hastanenize bir daha adım atmayacağımı ve çevremdeki tüm emekli ve sigortalı arkadaşlarıma bu olumsuz deneyimi açıkça aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.