to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kartımdan Çekilen Ücret, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyor
26 Eylül 2026 tarihinde saat 16:46’da Bath & Body Works’ün resmi internet sitesi olan www.bathandbodyworks.com.tr üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme ekranında hata verildi ve sipariş oluşturulamadı uyarısı aldım. Bunun üzerine saat 16:54’te tekrar denedim, yine aynı hatayı aldım. Her iki denemede de sipariş oluşturulamadı, ancak her seferinde 2.597,00 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kartımdan çekildi.
Ödemeleri yaptığım VISA Business kartımdan Bath & Body Works adına 2.597,00 TL tutarında iki ayrı işlem yansıdı, fakat internet sitesinde hesabımda hiçbir sipariş kaydı görünmüyor. Yani iki kez ödeme alınmasına rağmen siparişler oluşmamış durumda.
Bu durum üzerine bankamla görüştüm, ödemelerin başarılı şekilde geçildiği, harcama itirazı için sürecin başlatılabileceği bilgisi verildi. Bath & Body Works müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadım, e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş oluşturmadan kartımdan çekilen toplam 5.194,00 TL tutarındaki her iki işlemin de en kısa sürede iptal edilmesini ve ücret iadesinin kartıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bath&bady works müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlandı. Sorunu birkaç gün içinde çözdüler
Ben de aynısını yaşadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hafta sonu teknik bir arıza olduğu ve sipariş oluşmadan müşterilerden ödeme alındığı söylendi. Benden ise paranın çekildiğine dair ekran görüntüsü istediler, 4 farklı hesaptan 7-8 mail attım fakat hiçbiri onlara ulaşamamış, müşteri temsilcisi mailde de bir sorun olduğunu söyledi kendisi de bana mail iletmeye çalıştı fakat başarısız oldu. Yani sıkıştı kaldı sistem bilemiyorum nasıl ilerler