Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ödeme İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde batçı cosmetic internet sitesinden saç kapatıcı dolgunlaştırıcı krem siparişi verdim. 681IL4161G numaralı bu sipariş için 1.049 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede adrese geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını, bu nedenle teslimat yapılamadığını söylediler. Ancak 24 saat açık olan İSKİ tesisinde çalışıyorum ve adreste sürekli bir hareketlilik olduğu için böyle bir durumun yaşanması mümkün değil. Daha sonra bana kargonun şubede olduğu bilgisi verildi, bunun üzerine Sürat Kargo Moda şubesine gittim fakat burada da kargonun olmadığı, ürünün firmaya geri gönderildiği söylendi.

Ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve teslim edilemeyen ürünüm için 1.049 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.