to read complaints and reviews, or file yours.Batçı Hair Atelier Ürünün Etkisizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
Batçı kapatıcı ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum, bahsettikleri gibi 15 gün falan deride kalmıyor, 2 veya 3 gün ancak kalıyordu. Şayet en son aldığım ürün şişesi değişmiş ve içeriği kötü durumdaydı. Rengi mor olan ürün, deriyi uygularken bile hiç kapatmıyordu.
Bunu firmaya belirtmeme rağmen aldığım yanıt, ürünün sadece şişesi değişti ve içeriğinde herhangi bir sorun yok oldu. Bir daha bu firmadan ürün satın almayacağım.
Sayın Tanju B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle 1 yıldır markamızı tercih eden sadık bir kullanıcımız olarak, son deneyiminizde yaşadığınız hayal kırıklığı ve iletişim sürecindeki yetersizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Batçı Hair olarak ürün kalitemizi ve standartlarımızı korumak en büyük önceliğimizdir. Belirttiğiniz "mor renk" ve "kapatıcılık kaybı" gibi durumlar, üretim bandındaki bir partiden veya saklama koşullarından kaynaklanan teknik bir aksaklığa işaret ediyor olabilir. Sizin gibi ürünü uzun süredir tanıyan bir müşterimizin "içerik değişmiş" tespiti, bizim için sadece bir şikayet değil, bir kalite kontrol uyarısıdır. Müşteri temsilcimizin bu durumu detaylıca incelemek yerine genel bir bilgiyle süreci kapatmış olması kabul ettiğimiz bir hizmet standardı değildir. Sizi tekrar aramızda görmek ve mağduriyetinizi gidermek adına; Son aldığınız ürünle ilgili ücret iadesi sürecinizi hemen başlatıyoruz. Kalite kontrol birimimiz, elinizdeki ürünün seri numarasını incelemek ve size gerçek Batçı kalitesini yeniden sunabilmek adına bugün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Size hak ettiğiniz kaliteli hizmeti tekrar sunmak için her türlü desteğe hazırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Batçı Hair Müşteri Deneyim Ekibi
Doğrumu bu gerçekten ben daha almadımda yeni almayı düşünüyorum da size güvenmek istiyorum